Atención al Cliente 

Envío y Entrega

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección de envío que el comprador haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido y únicamente realizaremos entregas a direcciones de empresas o domicilios particulares. Los plazos de entrega son plazos medios calculados a partir de los plazos de preparación y de envío del material adquirido.

El plazo medio de entrega puede variar en función del destino y será de 24-72 horas aproximadamente en días laborables, siempre que el pedido se realice antes de las 15:00 horas. 

La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transportes haya puesto el/los producto/s a disposición del Cliente y éste, o la persona autorizada por éste,  haya firmado el documento de recepción de entrega utilizado por la empresa de transportes

Si el pedido fuera devuelto a origen, debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, por negligencia de la misma, ADMITELSA no se hará cargo de los gastos de reenvío.

En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente,ADMITELSA no se hará cargo del reenvío y será el cliente, en caso de desearlo, quién deberá abonar los gastos del nuevo envío. En caso de no querer el reenvío, se devolverá el importe de el(los) artículo(s) que hubiera en el pedido, tras detraerse los gastos de envío.

En caso de extravío, de todo o parte del pedido, se procederá a su posterior entrega o a la devolución del importe total satisfecho.

Privacidad y Seguridad

La política de privacidad establece cómo Admitelsa usa y protege cualquier información que usted envía a Admitelsa cuando utiliza este sitio web. Admitelsa se compromete a garantizar que su privacidad está protegida. Si le pedimos que nos proporcione cierta información al usar este sitio web, usted puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Ofertica puede cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Usted debe visitar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con los cambios realizados. Para más información lea nuestra Política de Privacidad.

Para salvaguardar la información personal del Usuario, usamos tecnología de encriptación, para prevenir el acceso sin autorización o la pérdida accidental, alteración o destrucción de su información.

La transferencia de datos personales como, por ejemplo, información sobre tarjetas de crédito en Internet, la protegemos utilizando tecnología de codificación SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits como canal seguro en las transacciones que usted realiza.

Dado que ningún sistema puede garantizar seguridad completa, se trata de mantener la información que el Usuario suministra lo más segura posible, incluyendo su seguridad física en la ubicación del servidor donde la información está guardada temporalmente mientras se procesa, para luego ser eliminada del mismo.

Devoluciones y Sustituciones

En ADMITELSA ofrecemos siempre productos de primeras marcas,  garantizando así su calidad. No obstante entendemos que en ocasiones pueda surgir un producto defectuoso, o simplemente que no cumpla los requisitos que necesita. Por eso, hemos preparado las siguientes condiciones de SUSTITUCIÓN Y DEVOLUCIÓN.

DISPONE DE 7 DIAS PARA LA SUSTITUCIÓN O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Desde la fecha de entrega del producto, el cliente dispone de 7 días para devolvérnoslo sin usar y que se lo sustituyamos por otro artículo, o para que le devolvamos el dinero. Pasado dicho periodo no se aceptará ningún tipo de devolución o cambio.

SUSTITUCIÓN

Cuando el cliente opta por sustituir el artículo por otro:
  • El Cliente deberá abonar el importe de la devolución del artículo y de la entrega del artículo sustituto.
  • En caso de sucesivas sustituciones, los gastos de envío y devolución correrán siempre a cargo del cliente.

 

DEVOLUCIÓN

  • Le devolvemos el importe total abonado.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del artículo.

 

El dinero de la devolución se le ingresará al cliente, por el mismo medio que efectuó la compra, en un máximo de 20 días desde el inicio del proceso.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO SOLICITADOS

Aunque revisamos los productos antes de mandarlos, nosotros no nos hacemos cargo de todos los gastos de la devolución y del envío del nuevo producto, si se cumple cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Por negligencia nuestra, el producto recibido no es idéntico al comprado.
  • El producto recibido es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.

 

ADMITELSA mandará a la empresa de mensajería a retirar el paquete, a la dirección donde se envió el paquete, y el cliente se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución y, en el caso de cambio, del posterior envío del pedido correcto.

 IMPORTANTE: DEVOLUCIONES O REPARACIONES

Los productos que nos sean enviados para su devolución o reparación deberán ser enviados por una empresa de transporte. No se aceptarán entregas de paquetes por correo convencional.

 IMPORTANTE: ESTADO DEL PRODUCTO DEVUELTO

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, no ha debido ser objeto manifiesto de uso y el envío debe hacerse siempre con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. Hay que tener en cuenta que el cliente será responsable del artículo, o los artículos, hasta que los recibamos. El artículo a devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será verificado a su recepción.

SI TE ENVIAMOS EL PEDIDO Y NO SE PUEDE HACER ENTREGA DEL MISMO

Si el pedido fuera devuelto a origen, debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, por negligencia de la misma, ADMITELSA no se hará cargo de los gastos de reenvío.

En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente,ADMITELSA no se hará cargo del reenvío y será el cliente, en caso de desearlo, quién deberá abonar los gastos del nuevo envío. En caso de no querer el reenvío, se devolverá el importe de el(los) artículo(s) que hubiera en el pedido, tras detraerse los gastos de envío.

En caso de extravío, de todo o parte del pedido, se procederá a su posterior entrega o a la devolución del importe total satisfecho.

Pedidos

Las compras realizadas en ADMITELSA quedan sometidas a la normativa vigente española, y al resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: ADMITELSA, S.L. PLAZA MARAGALL, 8-9 1º 1ª, BARCELONA, 08041, ESPAÑA.

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de BARCELONA. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

ADMITELSA se reserva el derecho de aceptar o no los pedidos realizados en nuestra web.

Todos los precios y cantidades de nuestra tienda online son válidos excepto fin de existencias.

Los precios de todos los productos mostrados, se indican con todos los impuestos incluidos y, si los hubiese, sin incluir los gastos de transporte.

Los gastos de envío se entienden también con todos los impuestos incluidos, se consignan siempre por separado y se muestran siempre antes de finalizar el proceso de compra.

En caso de error en los precios y cantidades, tanto de los productos como del importe del transporte, ADMITELSA podrá anular el pedido, aun habiendo el sistema confirmado automáticamente la recepción del mismo, reintegrando el total del importe satisfecho por el comprador.

ADMITELSA,  en caso de cualquier error o duda, tanto en el proceso de compra como en la veracidad del mismo, podrá anular el pedido, aun habiendo el sistema confirmado automáticamente la recepción del mismo, reintegrando el total del importe satisfecho por el comprador.

Nota: Los precios publicados en la web www.ofertica.es, son exclusivos de la versión online, no teniendo por qué ser coincidentes con los de la tienda física. Los códigos de descuento y promocionales de la tienda online, son para uso exclusivo en la web shop.csr-online.net y no son aplicables en la tienda física.

Pagos, Precios y Promociones

ADMITELSA posibilita realizar el pago de las siguientes formas: 

  • Pago por PAYPAL. Mediante una pasarela de pago con Paypal SSL.
  • Pago con tarjeta. Puedes pagar tus compras con tu tarjeta Servired, Visa, Mastercard, etc.  ADMITELSA garantiza estos pagos de forma segura y no dispone en ningún momento de los datos relativos a su tarjeta de crédito. Los datos se introducen directamente en una página web segura de la entidad bancaria que gestiona el pago, garantizándole así mayor seguridad y confidencialidad.
  • Pago mediante Transferencia Bancaria. Ud. puede realizar el ingreso en la Cuenta Corriente que se indique al momento de formalizar el pedido. Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta corriente (tenga en cuenta que pueden pasar unos días hasta que se finalice la transferencia, debido a los plazos bancarios), procederemos al envío. Los artículos solicitados en el pedido bajo esta modalidad de pago, quedarán reservados para ud. por un periodo de 5 días, transcurrido ese tiempo, sin que se haya recibido el ingreso, no podremos garantizarle el suministro de los artículos solicitados, procediendo en ese caso a informarle de la situación para que pueda valorar la cancelación o sustitución por otro artículo.

 

Todos los precios y cantidades de nuestra tienda online son válidos excepto fin de existencias.

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Visualización de los Pedidos

Para ver o editar tu pedido en ADMITELSA, visita en línea Estado del pedido e inicia sesión con tu Id. y contrasela de la web.

Las funciones de Estado del pedido en línea incluyen:

  • Verificar el estado del pedido
  • Rastrear un envío
  • Devolver artículos elegibles
  • Editar información de envío o de facturación
  • Ver el historial de compras
  • Imprimir una factura

 

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Actualización de Información de la Cuenta

Puede actualizar la información de su cuenta  en cualquier momento desde aquí, accediendo con su dirección de correo electrónico y contraseña.
 
ADMITELSA tiene el compromiso de proteger la seguridad de sus datos y no compartirá su información de contacto privada con nadie, salvo en las limitadas circunstancias excepcionales que se describen en la Política de Privacidad. Su información empresarial pública se compartirá con los compradores.